作為垂直類女性平臺,美柚擁有優質的用戶群體,覆蓋經期、備孕、孕期、辣媽等女性全生命周期。在此基礎上,美柚針對女性用戶熱愛購物的需求,適時推出了電商服務。在美柚看來,電商服務是為商家和消費者搭建一個平臺,一端為商家賦能,提供優質流量資源,降低獲客成本,提高轉化率和銷售;另一端為消費者篩選優質低價商品,減少無效信息,提高效率,節省時間和金錢。這種全新的“輕電商”模式或許將成為未來電商行業新的突破口。
垂直平臺的電商服務更多的是基于場景。就拿美柚上一位孕期女性用戶來說,典型的購物場景應該是,在社區看到了其它用戶討論關于寶寶奶瓶的選用話題,隨后在搜索頁面找到了關于寶寶奶瓶的多篇專業文章和相關評測,最后在電商服務頁面搜到相關產品進行下單購買。對于“經期”、“備孕”、“辣媽”身份的用戶來說,她們應該有同樣的購物路徑,這或許就是未來電商的服務場景。

在以上這個典型的購物場景里,美柚分別提供了社區服務、內容服務、大數據和AI服務以及最后的電商服務。展開說,所謂社區服務便是美柚社區“她她圈”給用戶提供一個平臺,讓大家可以互相分享經驗和知識;內容服務方面,UGC和PGC并行,保證用戶隨時可以搜索到想看的內容;大數據和AI服務方面,是美柚通過對2億用戶產生的海量數據洞察,結合個人使用習慣生成的個性化推薦服務;電商服務是這個場景里完成購買的最后一環。
用戶從決策到購買全部在同一個平臺完成,這省去了用戶在不同應用間跳來跳去的麻煩,看到即可買到。美柚將這稱之為“輕電商”模式,沒有自營品牌,沒有庫存壓力,沒有運營壓力,只為商家和消費者搭建平臺,提供服務。
如前所述,諸如美柚這類的垂直平臺,正在成為電商行業新的競爭者。傳統電商平臺爬升到頂部后在逐漸失去領先優勢,未來電商將呈現多元化趨勢,合縱連橫將不斷上演。

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